SBC:　No. 172551
双書名:　 Claves para triunfar
体裁　:　17 x 24 cm 　287 pags. paper cover 　Madrid
出版社:　Libsa
重量　:　0.55 kg
発行年:　2008年　　　　海外発注による取り寄せとなります/ Out of stock
本体価格(税抜)　:　2,660円
本の状態　:　　

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Los grandes avences conseguidos en el terreno de la comunicacion, que se han traducido en una autentica invasion del mundo de los negocios por las nuevas tecnologias, no han conseguido debancar a la carta como la mejor aliada de los negocios. En el mundo empresarial sigue siendo imprescindible mantener ciertos protocols en el ambito economico.

En las cartas se intercambia informacion, se realizan peticiones o invitaciones, se piden disculpas, se confirman transacciones comerciales…, y en ellas el firmante no solo se presenta a si mismo, sino que representa a su empresa. Conceptos como claridad, pulcritud, brevedad, concrecion, cortesia, etc., han de estar presentes en ella para conseguir limpamente el fin ultimo que se pretende: alcanzar el exito.

En esta obra planteamos una metodología útil para llevar a cabo la redacción comercial, incluyendo modelos de documentos con vocabulario de negocios, estilos y procedimientos muy diferentes. Hemos resaltado el rigor de la redacción de diferentes escritos que tengan que ver con el trabajo, ya que muchas veces sirven para contactar con clientes que no conocemos y ésta será la única referencia que tendrán de nosotros.


INDICE:

Introduccion….7

I. Comunicacion en la empresa…11
- Elementos dentro del proceso de comunicacion…13
- Orientacion de la comunicacion….14
- Tipos de comunicacion: interna, externa y corporativa…15
- Organizacion de la comunicacion…16
- Nuevas tecnologias…20

2. Aspectos formales y estructurales de la carta….23
- Con respecto al texto….23
- Con respecto a la presentacion….27
- Partes de la carta….31
- Otros documentos…34
- Redaccion de la carta….34

3. Diferentes tipos de cartas….37
- Pedidos…..38
- Reclamaciones….60
- Contabilidad y banca….81
- Presentacion y recomendacion….104
- Circulares….108
- Ofertas de servicio….130
- Informes personales….149
- Cortesia comercial….161
- Cartas de cobro….173
- Ofertas de productos y ventas por correspondencia…182
- Cuminicaciones urgentes….193
- Tratamientos…196

4. Documentos de comunicacion interna….199
- Actas….199
- Autorizaciones….205
- Avisos y anuncios….206
- Convocatoria….207
- Nota interna….209

5. Informes….213
- Pasos en la elaboracion de un informe….215
- Tecnicas para la presentacion de informes….223
- Partes esenciales de un informe….227
- Desarrollo y apoyos tecnicos del informe….233

6. Correspondencia comercial en ingles….251

7. Apendice: Nociones elementales sobre ortografia y otros apuntes de interes….267

Indice de cartas comerciales…..283

Bibliografia…..287